> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fortics.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fortics.com.br/channel-connect-api-reference/readme.md).

# Channel Connect API v1.0

O **Channel Connect API** integra as funcionalidades do **WhatsApp Business** às aplicações dos clientes, permitindo a implementação de comunicações em escala por meio da plataforma de mensagens mais utilizada no mundo.

Com ele, é possível enviar e receber mensagens, gerenciar interações e automatizar fluxos de atendimento de forma segura, performática e aderente às diretrizes oficiais da Meta.

A API foi projetada para atender empresas que buscam:

* Comunicação transacional e utilitária
* Disparos de marketing autorizados
* Integração com CRMs, ERPs e sistemas proprietários
* Escalabilidade e monitoramento operacional

## **Visão Geral**

O Channel Connect API fornece uma interface completa para:

* **Mensagens**: Envio de textos, mídias, templates e mensagens interativas
* **Gerenciamento de Mídia**: Envio, download e gerenciamento de arquivos de mídia nos servidores do WhatsApp
* **Templates de Mensagem**: Criação e gerenciamento de templates pré-aprovados para conversas iniciadas pela empresa
* **WhatsApp Flows**: Construção de experiências interativas multi-etapas dentro do WhatsApp
* **Chamadas de Voz**: Habilitação de chamadas de voz do WhatsApp com suporte a integração SIP
* **Webhooks**: Recebimento de notificações em tempo real sobre mensagens, status de entrega e eventos

## Primeiros Passos

1. **Credenciais da API**: As credenciais são fornecidas pela Fortics.
2. **Webhook**: O endpoint de webhook é configurado para receber mensagens e atualizações de status.

## Autenticação

Todas as requisições à API exigem autenticação por chave de API. A chave deve ser enviada no cabeçalho `apikey` de cada requisição: **apikey: sua-chave-da-api-aqui**. A chave deve ser mantida em sigilo e não deve ser exposta em código cliente ou repositórios públicos.

```js
// apikey: sua-chave-da-api-aqui
```

A chave deve ser mantida em sigilo e não deve ser exposta em código cliente ou repositórios públicos.

## URL Base

Todos os endpoints são relativos à URL base atribuída.

```
https://waba.fortics.com.br/v1
```

## Suporte

* Email: <support@fortics.com.br>
* Status: <https://fortics.statuspage.io>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.fortics.com.br/channel-connect-api-reference/readme.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.