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# Cadastrando sua empresa na plataforma Fortics

Para garantir que sua operação no **Channel Connect** funcione sem interrupções e com total segurança jurídica e financeira, o primeiro passo fundamental é a configuração dos seus dados de cadastro e faturamento.

Este processo é o que conecta sua empresa oficialmente à Meta (WhatsApp) e estabelece sua carteira digital (Wallet). É através dessas informações que o sistema validará sua marca e permitirá a gestão de créditos para o envio de mensagens. Sem essa configuração, o número não poderá ser ativado.

Neste tutorial, vamos orientar você no preenchimento correto das informações da sua empresa e na escolha dos métodos de pagamento para que sua conta esteja pronta para o uso profissional em poucos minutos.

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#### ##Informações sobre este tutorial

Este guia é destinado exclusivamente para a realização de **novos cadastro**s de empresas e configurações iniciais de faturamento na plataforma.

Se você já possui uma conta ativa e deseja realizar alterações em informações já existentes, o caminho é diferente:

* **Edição de dados:** Para atualizar CNPJ, endereço ou e-mail de uma conta já configurada.
* **Gestão de pagamentos**: Para adicionar novos cartões, remover métodos antigos ou alterar a forma de recarga.

Se o seu objetivo for realizar algum desses ajustes em uma conta existente, clique aqui para acessar o tutorial [<mark style="color:$primary;">“Editar e gerenciar formas de pagamento”.</mark>](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/channel-connect/editar-e-gerenciar-formas-de-pagamento.md)
{% endhint %}

## Pré-requisitos

**1. Dados da empresa e presença digital:** Você precisará fornecer as informações oficiais da empresa, como CNPJ, Razão Social e o endereço comercial completo. É fundamental possuir um site institucional ativo e um e-mail com domínio próprio da empresa, além de acesso administrativo ao Portfólio Empresarial (antigo Gerenciador de Negócios ou Business Manager) da Meta.

**2. Dados de faturamento e conformidade:** É necessário preparar as informações fiscais que serão utilizadas para a emissão de notas e o gerenciamento da sua carteira digital. Esse processo inclui a aceitação dos termos da plataforma de pagamentos EBANX, que processa as transações financeiras dentro do ecossistema Fortics.

**3. Meios de Pagamento e saldo:** Para realizar as recargas na sua carteira e garantir que as cobranças das conversas não sofram interrupções, você pode utilizar métodos como **PIX ou Boleto ou Cartão de Crédito**. O saldo é utilizado para quitar as tarifas do WhatsApp em tempo real.

## Acessando a plataforma do Channel Connect

Após acessar a plataforma Chat Center, **clique no ícone de nove quadrados ao lado do seu nome de usuário e selecione a opção Channel Connect**, conforme a imagem abaixo.

<div align="left"><figure><img src="/files/u6UqqKLGiUyTMMQmR59b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Ao acessar a plataforma pela primeira vez, preencha as informações de cadastro e cobrança, iniciando pelos dados da sua empresa.

<div align="left"><figure><img src="/files/gYpkjooGDwrbQCxrIkZS" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Preencha os dados e **clique em “Avançar**”.

Na segunda tela, visualize os valores para utilização da plataforma.

Aqui, considere as duas modalidades que fazem parte da contratação.

**Assinatura:** Valor mensal cobrado por número cadastrado para uso da plataforma WhatsApp. É um custo fixo recorrente, por isso é tratado como uma assinatura.\
**Primeira recarga:** Valor inicial de crédito que você adiciona para pagar pelo uso da plataforma.

Observe que, em ambos os casos, há um valor base definido e os encargos são apresentados separadamente.

<div align="left"><figure><img src="/files/m8esFv1MTciz5H5PS1tv" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Após definir o valor, **clique em “Avançar”.**

Ainda na etapa de contratação, configure a recarga automática. Defina um valor mínimo de saldo e, ao atingi-lo, o sistema realizará uma recarga automática no cartão cadastrado, garantindo que a plataforma continue operando sem interrupções.\
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[<mark style="color:$primary;">A recarga automática garante que a plataforma permaneça sempre em funcionamento</mark><mark style="color:$danger;">,</mark>](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/channel-connect/como-configurar-a-cobranca-automatica-no-channel-connect.md) evitando interrupções por falta de saldo.\
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Defina o saldo mínimo da conta e o valor da recarga automática.

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**##Importante**

A recarga automática está disponível apenas para pagamentos via cartão de crédito. Caso escolha outra forma de pagamento nas próximas etapas, essa opção será desabilitada.
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/QdHKvZdpTunPflRI5ETR" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Clique em “**Avançar**”.

Nesta etapa, você acessará a plataforma de cobrança utilizada pela Fortics para o WhatsApp (EBANX). Preencha os dados de faturamento no formulário.

Se os dados forem os mesmos informados na etapa inicial (Dados da empresa), marque a opção **“Utilizar os mesmos dados de contato preenchidos anteriormente”.**

Caso sejam diferentes, **preencha o formulário com as informações de faturamento corretas.**

<div align="left"><figure><img src="/files/CkvZRKbwpnbRq52lEd82" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Após preencher, **clique em “Avançar”**.

Na próxima etapa, **selecione a forma de pagamento** desejada na lista e, em seguida, **clique em “Avançar”.**

<div align="left"><figure><img src="/files/bzX15IXK4wEO4kWIijo2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Dependendo da forma de pagamento escolhida, esta etapa pode variar, mas segue o padrão de uma compra online.

No exemplo abaixo, apresentamos o formulário para cartão de crédito. Independentemente da opção selecionada, siga as instruções exibidas na tela e **clique em “Avançar”.**

<div align="left"><figure><img src="/files/3dRP7LiTzuRFDDdTY1uD" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Agora, você visualizará um resumo das informações definidas nas etapas de cadastro e cobrança. Revise os dados e, se estiverem corretos, **clique em “Finalizar pagamento**”.

Caso precise realizar ajustes, **clique em “Voltar”**.

<div align="left"><figure><img src="/files/KIcYfUvn3UYTSFsO58ZM" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Com isso, sua assinatura está ativa e o crédito inicial já está disponível na sua carteira no Channel Connect.

{% hint style="warning" %}
**##Atenção:**\
O prazo para liberação do saldo pode variar conforme a forma de pagamento. Em alguns casos, a liberação é imediata; em outros, como boleto, pode haver um tempo de compensação até que o valor esteja disponível.
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/MSRJnN2ktg93ZcAi6TKE" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Se você estiver realizando o onboarding (primeiro acesso à plataforma), será redirecionado automaticamente para o cadastro de um número de WhatsApp. Nesse caso, [siga para o próximo tutorial para entender como habilitar um número na plataforma.](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/channel-connect/cadastrando-uma-conta-de-whatsapp-no-channel-connect.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/channel-connect/cadastrando-sua-empresa-na-plataforma-fortics.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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