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# Como configurar a cobrança automática no Channel Connect

## Como configurar a cobrança automática no Channel Connect

Ativar a recarga automática é a melhor forma de garantir que sua empresa nunca fique offline. No modelo de cobrança da Meta, se a sua carteira digital (Wallet) zerar, o WhatsApp interrompe imediatamente o envio e o recebimento de mensagens.

**Por que ativar?**

* **Evita interrupções:** Garante que o atendimento não pare nos finais de semana ou feriados por falta de crédito.
* **Gestão sem preocupações**: Você não precisa monitorar o saldo manualmente todos os dias.
* **Segurança financeira:** O sistema só realiza a cobrança quando o saldo atinge um limite crítico definido por você.

### Configurando a recarga automática

Após acessar a plataforma Chat Center, **clique no ícone de nove quadrados ao lado do seu nome de usuário e selecione a opção Channel Connect** conforme a imagem abaixo.

<div align="left"><figure><img src="/files/4rToPfjiWE9G4vac3scY" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Após acessar a plataforma Channel Connect, clique no menu e selecione **“Carteiras” > “Recarga automática”.**

<div align="left"><figure><img src="/files/wLgc0ev2UfJF83ln4O7B" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Ao clicar no item do menu, uma barra lateral vai se abrir com o formulário de recarga automática.

<div align="left"><figure><img src="/files/iUCaD1ACIzuwqN67CxW7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Ao acessar o formulário de ativação, você encontrará os seguintes campos para preenchimento:

**Habilitar recarga automática**: Nesse campo, você ativa ou desativa a recarga automática.

**Saldo mínimo (sempre que seu saldo chegar a)**: É o valor de alerta. Quando o saldo da sua carteira atingir este montante (ex.: R$ 50,00), o sistema disparará automaticamente uma nova recarga.

**Valor da recarga (automaticamente):** É o valor que será creditado sempre que o gatilho acima for acionado. Escolha um valor que cubra o seu consumo médio por um período seguro (ex.: R$ 200,00).

{% hint style="warning" icon="lightbulb-exclamation-on" %}
**##Dica**\
Para definir o **Saldo Mínimo**, analise o seu consumo em dias de pico (como datas promocionais). O saldo mínimo deve ser suficiente para manter a operação rodando pelo tempo que o banco leva para processar a transação (no cartão de crédito é quase instantâneo, mas é bom ter uma margem de segurança).
{% endhint %}

**Forma de pagamento (cartão de crédito)**: Selecione o cartão de crédito cadastrado. É por meio dele que o EBANX processará o pagamento automático.

Você também pode adicionar uma nova forma de pagamento clicando no botão **“Adicionar forma de pagamento”.**

É importante notar que, ao valor da recarga automática, serão adicionados os encargos. Sendo assim, o valor cobrado nunca será exatamente igual ao crédito adicionado à sua conta Fortics.

{% hint style="danger" %}
**##Atenção**

Configure o valor da recarga automática com estratégia. O sistema respeita um intervalo mínimo de 3 horas entre cada recarga para garantir mais segurança nas transações. Garanta que o saldo definido sustente sua operação durante todo esse período. Se o valor for insuficiente, você perde continuidade no atendimento e compromete a performance da sua operação.
{% endhint %}

**Clique em Salvar** para aplicar e redefinir as configurações da recarga automática.

Essa ação garante que suas definições entrem em vigor imediatamente, mantendo o controle e a eficiência da operação sem interrupções.


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