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# Realizando uma recarga no Channel Connect

Manter o saldo da sua carteira em dia é essencial para garantir que sua operação de WhatsApp não sofra interrupções e que suas mensagens continuem chegando aos clientes em tempo real.

Este tutorial foi desenvolvido para orientar você no processo de **recarga manual de créditos**. Ele é ideal para os momentos em que você deseja adicionar saldo de forma pontual ou antecipada, sem depender exclusivamente da configuração de recarga automática.

Para sua comodidade e segurança, a nossa plataforma utiliza o **EBANX** como processador oficial de pagamentos, oferecendo flexibilidade total para a sua empresa. Você poderá realizar a recarga utilizando os seguintes métodos:

* **PIX:** Para liberação imediata do saldo.
* **Boleto Bancário**: Ideal para processos de faturamento estruturados.
* **Cartão de Crédito ou Débito:** Com processamento rápido.

## Como fazer uma recarga

Após acessar a plataforma Chat Center, **clique no ícone de nove quadrados ao lado do seu nome de usuário e selecione a opção Channel Connect**, conforme a imagem abaixo.

<div align="left"><figure><img src="/files/bJivDLqE2lw0ylHdb15m" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Na plataforma do Channel Connect, acesse o menu **Carteiras > Dashboard**.\
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Na tela do Dashboard, você vai ter um panorama atual da situação da sua conta com o saldo, as últimas recargas e a situação da sua assinatura.

Ao lado do saldo, em verde, você seleciona o botão de **Recarga**.

<div align="left"><figure><img src="/files/azmLg1dYHffOCRu5T1N1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Na janela de créditos exibida, defina o saldo que deseja manter disponível. A plataforma calculará automaticamente os impostos e encargos, garantindo que o valor final corresponda ao saldo selecionado.

<div align="left"><figure><img src="/files/v8EJByzEnQty6eAPuknS" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Ao clicar em “**Fazer recarga**”, você será direcionado para a plataforma EBANX. Nesse ambiente, preencha os dados de faturamento, selecione a forma de pagamento e informe os dados necessários conforme a opção escolhida.

<div align="left"><img src="/files/cWzn1jubQURqokJp2xEa" alt="" height="620" width="602"></div>

Após a aprovação do pagamento, você receberá a confirmação e o crédito estará disponível para uso no Channel Connect.

<div align="left"><img src="/files/ixvhj8pTDODCb7FRzDIv" alt="" height="321" width="602"></div>


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# Agent Instructions
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```

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