> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fortics.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center.md). # Chat Center - [Criando Campos adicionais para os contatos](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/criando-campos-adicionais-para-os-contatos.md) - [Limitações e Regras dos Canais de Atendimento](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/limitacoes-e-regras-dos-canais-de-atendimento.md) - [Como segmentar sua base com Grupos de Contatos](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/como-segmentar-sua-base-com-grupos-de-contatos.md) - [Como realizar a importação de contatos em massa (Lote)](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/como-realizar-a-importacao-de-contatos-em-massa-lote.md) - [Modelos de mensagens para o WhatsApp](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/modelos-de-mensagens-para-o-whatsapp.md) - [Entendendo as variáveis no ambiente Fortics](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/entendendo-as-variaveis-no-ambiente-fortics.md) - [Lista de variáveis predefinidas (Chat Center)](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/lista-de-variaveis-predefinidas-chat-center.md) - [Inteligência Artificial no Chat Center: o cérebro por trás da conversa](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/inteligencia-artificial-no-chat-center-o-cerebro-por-tras-da-conversa.md) - [Fluxos para feriados e datas especiais](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/fluxos-para-feriados-e-datas-especiais.md) - [Criando variáveis personalizadas](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/criando-variaveis-personalizadas.md) - [Integrando anúncios (CTWA) ao seu fluxo](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/integrando-anuncios-ctwa-ao-seu-fluxo.md) - [Grupos de Horários](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/grupos-de-horarios.md) - [Como configurar o Google STT: Transformando áudio em dados](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/como-configurar-o-google-stt-transformando-audio-em-dados.md) - [Análise de sentimento com Google](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/analise-de-sentimento-com-google.md) - [Configurando o Google Analytics no seu fluxo](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/configurando-o-google-analytics-no-seu-fluxo.md) - [Simulador de fluxos: teste seu fluxo em tempo real](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/simulador-de-fluxos-teste-seu-fluxo-em-tempo-real.md) - [Cadastrando uma conta de faturamento no Google Cloud](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/cadastrando-uma-conta-de-faturamento-no-google-cloud.md) - [Marketplace do Chat Center](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/marketplace-do-chat-center.md) - [Configuração de Webhook (API de saída)](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/configuracao-de-webhook-api-de-saida.md) - [Automação com API REST: conectando sistemas](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/automacao-com-api-rest-conectando-sistemas.md) - [Manual de configurações, identidade e presença do usuário](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/manual-de-configuracoes-identidade-e-presenca-do-usuario.md) - [Guia de utilização e regras de pausas para o atendente](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/guia-de-utilizacao-e-regras-de-pausas-para-o-atendente.md) - [Gerenciando contatos no Contact Center](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/gerenciando-contatos-no-contact-center.md) - [Colaboração interna e interação entre atendentes](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/colaboracao-interna-e-interacao-entre-atendentes.md) - [Atendendo um cliente](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/atendendo-um-cliente.md) - [Componentes do fluxo](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo.md) - [Componente de fluxo: Ir para Fluxo](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-de-fluxo-ir-para-fluxo.md) - [Componente fluxo: condição](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-fluxo-condicao.md) - [Componente fluxo: Menu](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-fluxo-menu.md) - [Componente fluxo: Finalizar atendimento](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-fluxo-finalizar-atendimento.md) - [Componente de Fluxo: Âncoras](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-de-fluxo-ancoras.md) - [Componente fluxo: Script](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-fluxo-script.md) - [Componente Fluxo: Equipe](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-fluxo-equipe.md) - [Componente de Fluxo: Ir Para](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-de-fluxo-ir-para.md) - [Componente fluxo: Nota de atendimento](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-fluxo-nota-de-atendimento.md) - [Componente de fluxo: Mensagens](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-de-fluxo-mensagens.md) - [Componente fluxo: Integração](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-fluxo-integracao.md) - [Componente Fluxo: RPA](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-fluxo-rpa.md) - [Entendendo o Chat Center](https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/entendendo-o-chat-center.md) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. 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