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# Componente de Fluxo: Ir Para

O componente **Ir Para** é o "atalho" do seu fluxo. Ele permite que você redirecione o usuário para qualquer ponto do fluxo sem precisar criar linhas complexas que poluem o visual da sua árvore de atendimento.

<div align="left"><figure><img src="/files/QoECHNrajr3we4kHvb1j" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Horários:** Permite selecionar um [Grupo de Horários ](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/grupos-de-horarios.md)(previamente criado em configurações) para definir quando este componente deve funcionar. Se o atendimento ocorrer dentro deste período, o componente é executado; caso contrário, ele é ignorado e o fluxo pula para a próxima etapa.

**Exceção:** Define os horários ou datas em que este componente não deve ser executado, ou seja, o componente será executado em todo o período fora do intervalo selecionado. Ao selecionar uma opção aqui, o campo **"Horários"** é desativado automaticamente, pois são funções excludentes.

{% hint style="info" %}
**##Importante**

Regra de Seleção: Os campos Horários e Exceção são mutuamente exclusivos. Ao selecionar um deles, o outro é desativado automaticamente para evitar conflitos de configuração.
{% endhint %}

**Ir Para (obrigatório)**: Este é o campo principal onde você seleciona o destino do cliente.

{% hint style="warning" icon="lightbulb-exclamation-on" %}
**##Dica**

Para que um ponto apareça nesta lista, você deve primeiro [<mark style="color:$primary;">criar componentes de  Âncora no fluxo</mark>](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-de-fluxo-ancoras.md)<mark style="color:$primary;">.</mark> Essas âncoras serão exibidas como opção dentro do campo Ir Para.<br>
{% endhint %}

### Ir Para vs. Ir Para Fluxo: qual a diferença?

É comum surgir a dúvida entre esses dois componentes, mas a regra é simples:

1. **Ir Para:** redireciona o usuário para um ponto específico dentro do mesmo fluxo em que ele já está navegando. É ideal para retornar ao menu ou saltar para a pesquisa de satisfação.<br>
2. **Ir Para Fluxo:** [Direciona o usuário para um fluxo completamente diferente ](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-de-fluxo-ir-para-fluxo.md)(outra árvore de atendimento). É perfeito para quando você tem fluxos modulares (ex.: um fluxo só de "Financeiro" e outro de "Vendas") e deseja conectá-los.

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# Agent Instructions
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