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# Componente de fluxo: Ir para Fluxo

O componente **Ir para Fluxo** funciona como um direcionador dentro da jornada conversacional. Ele permite encaminhar o usuário de um ponto da conversa para outro **fluxo específico**, garantindo que cada interação siga o caminho mais adequado à demanda do cliente naquele momento.

Essa estrutura é essencial para manter seus fluxos organizados, reutilizar menus padrão e evitar construções longas, complexas e difíceis de gerenciar.

## Pré-requisitos

**Permissão necessária:** Adicionar, Editar e Remover Fluxos.\
Como o componente faz parte das configurações de fluxo, o usuário responsável por executar este tutorial [precisa ter ativa a permissão de gerenciamento de Fluxos](broken://pages/MDJR7yQfNu1A0WrbswcW). Caso essa opção não esteja disponível no seu perfil, solicite a liberação ao administrador da plataforma antes de prosseguir.

## Configurações do componente

<div align="left"><figure><img src="/files/uvZUHwbFDzLiv1cHYrNo" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Horários:** Permite selecionar um [Grupo de Horários](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/grupos-de-horarios.md) (previamente criado em configurações) para definir quando este componente deve funcionar. Se o atendimento ocorrer dentro deste período, o componente é executado; caso contrário, ele é ignorado e o fluxo segue automaticamente para a próxima etapa.

**Exceção:** Define períodos em que este componente não deve ser executado, sendo aplicado em qualquer horário fora desse intervalo. Quando um período é configurado aqui, o fluxo ignora o componente e segue automaticamente para a próxima etapa.

**Fluxo:** Selecione o arquivo de fluxo de destino. Pode ser para o início ou [para uma âncora](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-de-fluxo-ancoras.md) de um fluxo externo criado para uma finalidade específica (ex.: Fluxo de Cobrança, Fluxo de Promoção).

**Âncora:** Define o ponto de entrada do usuário no fluxo, ou seja, onde a jornada será retomada ou iniciada após o direcionamento.

<div align="left"><figure><img src="/files/ZAWmjtsIOUaQoEJf4fg4" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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As duas formas de definir Âncoras

Para que o sistema identifique corretamente o ponto de entrada do usuário no fluxo de destino, existem duas opções de seleção:

1. **Início do Fluxo**: O usuário entra pelo ponto inicial da jornada e percorre o fluxo a partir do primeiro componente.
2. **Componente de Âncora**: [Ao distribuir componentes de Âncora ](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-de-fluxo-ancoras.md)no seu fluxo e nomeá-los (ex.: Suporte\_Tecnico), você cria pontos de entrada específicos. Isso permite direcionar o usuário com precisão para a etapa correta, eliminando caminhos desnecessários e aumentando a eficiência da jornada.


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# Agent Instructions
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