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# Componente de fluxo: Mensagens

O componente de Mensagem é a unidade básica de interação do seu fluxo. Ele permite enviar textos, utilizar variáveis dinâmicas para personalizar o atendimento e definir regras de disponibilidade para o envio dessas mensagens.

<div align="left"><figure><img src="/files/naqrFhsjFo9eV0BEAAEp" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Horários**: Permite selecionar um [Grupo de Horários](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/grupos-de-horarios.md) (previamente criado em configurações) para definir quando este componente deve funcionar. Se o atendimento ocorrer dentro deste período, o componente é executado; caso contrário, ele é ignorado e o fluxo pula para a próxima etapa.

**Exceção:** Define os horários ou datas em que este componente **não** deve ser executado, ou seja, o componente será executado em todo o período fora do intervalo selecionado. Ao selecionar uma opção aqui, o campo **"Horários"** é desativado automaticamente, pois são funções excludentes.

{% hint style="info" %}
**##Importante**\
Regra de Seleção: Os campos Horários e Exceção são mutuamente exclusivos. Ao selecionar um deles, o outro é desativado automaticamente para evitar conflitos de configuração.
{% endhint %}

**Texto:** É o corpo da mensagem que o cliente receberá.\
Ícone de tag (Etiqueta): Localizado à esquerda da caixa de texto, este botão [permite inserir variáveis dentro da mensagem. ](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/entendendo-as-variaveis-no-ambiente-fortics.md)Isso é o que permite ao bot dizer "Olá, {{name}}!" em vez de uma saudação genérica.

**Ícone de emoji:** Localizado à direita, permite inserir emojis para tornar a comunicação mais humanizada e amigável.

Após preencher os campos, clique em **Salvar** para adicionar o componente ao final do fluxo.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-de-fluxo-mensagens.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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