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# Componente Fluxo: RPA

O componente RPA é o motor de execução para as integrações que você configurou manualmente em **Integrações > REST**. Ele permite que o fluxo interaja com sistemas externos, processe dados e retorne respostas inteligentes para o chat em tempo real.

## Pré-requisitos

Permissão necessária: Adicionar, Editar e Remover Fluxos.\
Como o componente faz parte das configurações de fluxo, o usuário responsável por executar este tutorial [<mark style="color:$primary;">precisa ter ativa a permissão de gerenciamento de Fluxos.</mark>](broken://pages/QNNAvdB6ZxF37fUngwE8) Caso essa opção não esteja disponível no seu perfil, solicite a liberação ao administrador da plataforma antes de prosseguir.

## Configurações do componente

<img src="/files/TIGI4LegxerRngwvSbqN" alt="" height="657" width="556">

**Horários**: Permite [<mark style="color:$primary;">selecionar um</mark> <mark style="color:$primary;"></mark><mark style="color:$primary;">**Grupo de Horários**</mark>](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/grupos-de-horarios.md) (previamente criado em configurações) para definir quando este componente deve funcionar. Se o atendimento ocorrer dentro deste período, o componente é executado; caso contrário, ele é ignorado e o fluxo segue automaticamente para a próxima etapa.

**Exceção**: Define períodos em que este componente não deve ser executado, sendo aplicado em qualquer horário fora desse intervalo. Quando um período é configurado aqui, o fluxo ignora o componente e segue automaticamente para a próxima etapa.

**Nome**: Identificação interna do componente no mapa do fluxo.

**REST**: Neste campo, você deve selecionar o aplicativo que criou anteriormente na aba de **Aplicativos Customizados**. É este campo que vincula o "cérebro" da API ao componente.

**Tipo de Resposta**: Define como o Chat Center deve interpretar e exibir o dado que o seu sistema externo vai devolver. As opções são:

* **Arquivo:** Utilize esta opção se a sua API retorna um documento (como um Boleto em PDF) que deve ser enviado diretamente ao cliente.

<img src="/files/1f5gHCT3CqbFA89Zpj9P" alt="" height="506" width="538">

* **JSON**: A opção mais comum. Permite que o sistema leia uma estrutura de dados e armazene informações em variáveis para usar depois no fluxo (ex.: buscar o saldo de uma conta).

<img src="/files/LbRyfoBouTNY3NT4UfsQ" alt="" height="415" width="556">

* **Variável**: Define que o retorno da API será armazenado integralmente em uma variável específica. [<mark style="color:$primary;">Você pode selecionar uma variável existente</mark> ](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/entendendo-as-variaveis-no-ambiente-fortics.md)ou usar o botão de **“+”** para criar uma variável nova.&#x20;

<img src="/files/OcFnE7DZVrO2R0gWNeIh" alt="" height="198" width="538">

* **Fotos e vídeos**: Ideal para integrações que retornam links de mídia que devem ser exibidos visualmente no chat e permite adicionar um descritivo para o arquivo.

<img src="/files/wqELT9KqrAMGa4QPlKCb" alt="" height="258" width="538">

Após configurar o componente, é só **salvar** e ele será adicionado ao seu fluxo.\ <br>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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GET https://docs.fortics.com.br/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-fluxo-rpa.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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