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# Marketplace do Chat Center

O **Marketplace** é o núcleo estratégico de expansão da plataforma Chat Center. Ele foi projetado para ser o ponto central onde você descobre e ativa novas capacidades para o seu atendimento, permitindo que sua operação vá além do chat convencional.

<img src="/files/Q9sJ9SC1dr1mmwiBGUV5" alt="" height="301" width="602">

## O que você encontra no Marketplace

Este ecossistema reúne uma biblioteca de recursos e ferramentas prontas para serem acopladas à sua estrutura atual. O objetivo principal do Marketplace é oferecer:

* **Escalabilidade:** Adicione funcionalidades de inteligência artificial, automação e gestão de dados conforme o crescimento da sua demanda.
* **Conectividade**: Centralize a comunicação com sistemas externos, CRMs e plataformas de pagamento em um único ambiente seguro.
* **Eficiência operacional:** Reduza o trabalho manual ativando recursos que automatizam tarefas repetitivas e qualificam o atendimento.

## Como as integrações funcionam?

Existem dois caminhos principais para colocar uma integração em funcionamento após ativá-la no Marketplace:

1. [<mark style="color:$primary;">Via Componente "Integração"</mark>](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-fluxo-integracao.md)<mark style="color:$primary;">:</mark> Soluções nativas e pré-configuradas pela Fortics. Você ativa a funcionalidade no Marketplace e ela aparece automaticamente como uma opção dentro do construtor de fluxo.
2. [<mark style="color:$primary;">Via Componente "RPA" (API REST)</mark>](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/automacao-com-api-rest-conectando-sistemas.md): Integrações que exigem uma configuração manual. Nestes casos, você utiliza os dados fornecidos no Marketplace para criar um "Aplicativo" no menu de API Rest e o aciona via componente RPA no fluxo.

## Identificando o método de configuração

A chave para saber como configurar cada ferramenta está no **menu lateral esquerdo** da tela de detalhes de cada aplicativo no Marketplace:

#### 1. Aba: Introdução

<img src="/files/BN330hbrBmlriYpRDISC" alt="" height="445" width="602">

* **O que é:** Um descritivo geral da solução.
* **Ação**: Leia atentamente para entender os pré-requisitos técnicos da ferramenta.

#### 2. Aba: Integrações (Nativas)

<img src="/files/ngAdNf4j7hKsyrief3Dc" alt="" height="445" width="602">

* **O que é**: Lista de funcionalidades prontas para uso.
* **Como configurar**: As opções que você **ativar** nesta tela ficarão disponíveis diretamente <mark style="color:red;">no</mark> [<mark style="color:$primary;">c</mark><mark style="color:$primary;">omponente</mark> <mark style="color:$primary;"></mark><mark style="color:$primary;">**Integração**</mark> <mark style="color:$primary;"></mark><mark style="color:$primary;">dentro do seu fluxo.</mark>](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-fluxo-integracao.md)

#### 3. Aba: Mais Integrações (Manuais via REST)

<img src="/files/usZStVFAOTox7Sz5hKTH" alt="" height="445" width="602">

* **O que é**: Funcionalidades que operam via API Rest.
* **Como configurar**: Estas devem ser configuradas manualmente no menu **Integrações > Rest**. Após criar o aplicativo com os dados fornecidos aqui,[ <mark style="color:$primary;">você utilizará o componente</mark> <mark style="color:$primary;"></mark><mark style="color:$primary;">**RPA**</mark> ](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-fluxo-rpa.md)para chamá-lo no fluxo.

### Regra de ouro da interface

A interface do Marketplace é adaptativa. Preste atenção à composição do menu lateral:

**Menu possui apenas "Integrações"**: Toda a configuração é feita [<mark style="color:$primary;">via componente</mark> <mark style="color:$primary;"></mark><mark style="color:$primary;">**Integração**</mark><mark style="color:$primary;">.</mark>](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-fluxo-integracao.md)

**Menu possui apenas "Mais Integrações**": Toda a configuração é feita [<mark style="color:$primary;">via</mark> <mark style="color:$primary;"></mark><mark style="color:$primary;">**API Rest + Componente RPA.**</mark>](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/automacao-com-api-rest-conectando-sistemas.md)

**Menu possui ambos os itens**: Você deve verificar em qual das abas está a funcionalidade específica que deseja utilizar para escolher o componente correto no construtor de fluxo.

<img src="/files/Qaz4wc0MUnnEhuaZ9mNw" alt="" height="301" width="602">

## Habilitando o uso no componente Integração

As APIs do marketplace que possuem o item **Integrações** na sua tela precisam ter suas funcionalidades ativadas para elas aparecerem no [<mark style="color:$primary;">componente Integrações do fluxo</mark>](/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes-1/chat-center/componentes-do-fluxo/componente-fluxo-integracao.md)<mark style="color:$primary;">.</mark>

<img src="/files/vRMyAnIiwEokFkBElcH5" alt="" height="444" width="602">

Note no exemplo acima que o Duobox tem três funcionalidades ativas e somente essas três estarão disponíveis para uso no fluxo.

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# Agent Instructions
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