Organizando lista para importar contatos

Uma base organizada não é apenas um requisito técnico, é um fator direto de performance operacional. Quando seus dados entram corretamente no sistema, você elimina retrabalho, evita duplicidades e garante controle total da sua operação desde o primeiro envio. Antes de importar sua lista, garanta que ela esteja estruturada no formato que o sistema reconhece.

A estrutura básica do arquivo (colunas e cabeçalhos)

O sistema interpreta seu arquivo como uma tabela rígida.

• Linha 1 - Cabeçalho (obrigatório): A primeira linha deve conter o nome exato das colunas. (Ex.: Nome, Telefone, E-mail). É a partir desses títulos que o sistema realiza o mapeamento inteligente dos dados.

• Linhas seguintes - Dados: Cada linha representa um único contato.

• Colunas: Cada informação deve ter sua própria coluna. Nunca coloque "Nome e Telefone" na mesma célula:

Errado:
João - 5511999998888

Correto:
Nome → João
Telefone → 5511999998888

## Importante

O padrão do telefone: Para evitar falhas, o telefone deve conter apenas números, no formato internacional completo: DDI + DDD + Número (Ex.: 5511999998888). Sem traços, sem parênteses e sem espaços.

Modelos recomendados

Faça o download dos modelos CSV ou TXT. Ao utilizar arquivos neste formato, você garantirá estabilidade e compatibilidade na importação.

Entendendo os caracteres especiais (CSV e TXT)

Ao salvar seu arquivo em formato de texto (.CSV ou .TXT), você precisará definir duas regras de pontuação:

A. O separador (Quem divide as colunas?)

É o caractere que diz ao sistema: "Aqui termina o Nome e começa o Telefone".

• Ponto e Vírgula (;): É o padrão brasileiro e o mais recomendado, pois não confunde com vírgulas de texto.

• Vírgula (,): Comum em sistemas americanos.

Exemplo de formatação para um arquivo CSV ou TXT com delimitador de campos (;) e sem delimitador de texto:

nome;telefone;whatsapp;email João da Silva;5511991234567;5511991234567;[email protected] Maria Oliveira;5521988887777;5521988887777;[email protected] Carlos Santos;5531976543210;5531976543210;[email protected] Ana Pereira;5541999887766;5541999887766;[email protected] Tech Soluções Ltda;5511955554444;5511955554444;[email protected] Roberto Almeida;5551987654321;5551987654321;[email protected] Fernanda Costa;5561991112222;5561991112222;[email protected]

B. O delimitador de texto (Quem protege o conteúdo?)

Geralmente representado por aspas duplas (") ou simples (') ele serve para "blindar" os separadores que estão dentro do conteúdo da célula.

Exemplo Prático: Vamos voltar ao exemplo do endereço. Imagine que exista uma vírgula no campo de endereço (Ex.: Rua A, 100). Se utilizarmos a vírgula “,” como separador, o sistema dividirá o endereço em duas colunas incorretas, comprometendo a estrutura da tabela.

A Solução: Ao usar o delimitador, o dado fica assim: "Rua A, 100". O sistema entende que tudo o que está entre aspas pertence àquela coluna, ignorando o separador interno.

Exemplo de formatação para um arquivo CSV ou TXT com delimitador de campos (;) e com delimitador de texto (“):

"nome";"telefone";"whatsapp";"email" "João da Silva";"5511991234567";"5511991234567";"[email protected]" "Maria Oliveira";"5521988887777";"5521988887777";"[email protected]" "Carlos Santos";"5531976543210";"5531976543210";"[email protected]" "Ana Pereira";"5541999887766";"5541999887766";"[email protected]" "Tech Soluções Ltda";"5511955554444";"5511955554444";"[email protected]" "Roberto Almeida";"5551987654321";"5551987654321";"[email protected]" "Fernanda Costa";"5561991112222";"5561991112222";"[email protected]"

## Atenção

O risco do delimitador opcional: O uso de delimitadores de texto (como aspas " ") não é obrigatório, mas sua ausência exige certeza absoluta sobre os seus dados. Se você optar por não usar delimitadores, deve garantir que o caractere escolhido como separador (ex.: ponto e vírgula ;) jamais apareça dentro do conteúdo de um campo.

Campos adicionais para enriquecer dados

Sua operação vai além de "Nome e Telefone"? O sistema permite importar dados customizados com a criação de Campos Personalizados. Você pode adicionar colunas extras no seu arquivo, como Código_Cliente, Região ou Plano_Contratado.

Como funciona: Durante a importação, o sistema identificará essas colunas novas e perguntará onde você deseja armazená-las dentro do cadastro do cliente no SZ.chat (nos Campos Extras).

Uma configuração correta de separadores e delimitadores evita falhas na importação, preserva a integridade da base e garante eficiência desde o primeiro envio.